Черный список интернет-магазинов
Опа, приехали? Да, именно так...
Вроде бы европейскя страна, вроде бы рынок развивается, онлайн-маркетинг тоже, как и онлайн-продажи. А до сих пор уйма интернет-магазинов с ужасным сервисом. И такие встречаются на каждом шагу.
Как совладелец интернет-магазина, не могу пройти мимо такой ситуации. Меня возмущает, что сотрудники крупных и не очень проектов возомнили, будто кроме них, больше никого не существует и покупатель должен им по жизни. Поэтому начинаю вести черный список таких шопов.
Номер 1 занимает, конечно же, Rozetka.ua. История у меня с ними былы пренеприятная и очень длинная. Всех друзей отговариваю теперь у них покупать. Им пожелаю на будущее - если говорите, что вы профи, то будьт ими, пустые слова никому не нужны.
Номер 2 оказался неведомый мне доселе интернет-магазин
Завязка ситуации. Я искала подарок на 23 февраля своему любимому, точно зная что конкретно хочу. Облазив кучу шопов подобной направленности, не нашла нужного мне товара. А в магазине, на сайте которого были нужные штучки, мне вообще сообщили, что в наличии их нет (хотя на сайте было указано наличие - есть) и такой товар еще даже не завозили.
А теперь представьте, как я обрадовалась, когда нашла то, что мне было нужно на сайте этого самого цитруса!
Попытка сделать заказ:
1) пишу в аську консультанту, никто не отвечает, человек вообще офлайн;
2) звоню на городской номер. Трубку берет девушка Наташа. Я спрашиваю, есть ли у вас такой-то товар в наличии...и вишу минут 5 на проводе, ожидая ответ. Слышу: "Девушка, оставьте, пожалуйста, свой номер телефона для связи, ато у меня тут все заисло, я не могу посмотреть наличиие". Ок, жду, сижу довольная с глупой увернностью, что мне перезвонят;
3) не перезванивают...решаю позвонить сама. Трубку берет оператор колл-центра (вот только не понимаю зачем они нужны в интернет-магазине), соединяют с менеджером. Звонок обрыватся или менеджер тупо положил трубку - непонятно. В общем пыталась я дозвониться раза 4 еще. И аллилуя! Позвонив на лайфовский номер, я попала сразу к мненеджеру;
4) "ок и ок", думаю я, скоро мой подарочек будет у меня в руках. Еще минут 10 менеджер Наташа (по ходу та, которая мне так и не перезвонила) не может найти нужный мне товар. Тыкаю ее носом на сайте, где товар находится, еще пару минут ушло на то, чтобы объяснить как он называется;
5) ладно, помучались, натерпелись, но заказ сделали. И мне уже было все равно сегодня будет доставка или на следующий день. Соглашаюсь на +30 грн за доставку. Всё, сижу счастливая, я зря...
Собственно, конфликт. За час до обещанной мне доставки звонят из магазина: "Здравствуйте, к сожалению, сегодня не сможем сделать вам доставку, поскольку товар не привезли со склада. Можем доставить завтра".
Итог. Настроение испорчено, подарок любимому ушел в ж...пу, чувствую себя использованной тряпкой (вот же ж подстава ). Занавес...
Добавить комментарий