Сервис

Не люблю обвинять кого-то в чем-то - сам по уши в грехах и косяках.
Но вчера был очень забавный день, и об этом хочется рассказать.

Я решил заказать страховаой полис курьером - надоело ездить на Тулькую, захотелось сервиса. Тем более данная услыга бесплатна, что радует.

Итак, 10..00 утра...Телефонные переговоры.

Я - Здравствуйте, мне бы курьера через час
Страховая - Не вопрос. Все будет! Насколько продлеваем страховку?
Я - На год.
С. - Ок! Это будет стоит 2600 рублей
Я - Сколько?!? Блин, а чего так дорого-то?
С. - Курьерская служба выполняет заказы только от 2000 рублей.
Я - То есть курьер все-таки платный?
С. Нет, но сумма заказа увеличивается.
Гениально. Ницше отдыхает, а я устало соглашаюсь.

10.30
Звонят мне.
С. - Здравсвтвуйте! Вы заказывали курьера?
Я - ну да.
С. Отлично! курьер будет в течении часа, но вам надо будет заплатить 1600 рублей
Я. Стоп. Сколько стоит заказ?
С. 1600 рублей
Я. Вы же сказали 2600???
С. Не говорили мы такого. Сумма страховки - 1600. Курьер бесплатный.
Я. Ну ок, ошиблись, бывает, че так... Жду.

12.00 Курьера нет.
Звоню.
Я. Здравствуйте? Где курьер?
С. Переключаю на курьерский отдел.
прошло минут 15.
С. Извините, все телефоны там заняты, мы вам перезвоним через 15 минут.
Я. ок, жду.

12.30
Курьера нет. Звонка тоже.
Звоню.
Я. Где курьер, блин?
С. Какой курьер?
Я. Я заказывал курьера! Где он?
С. В базе данных нет заявок на курьера вообще... Давайте оформим.
Я. Слушайте, уже 2.5 часа тут сижу. Сделайте че-нить.
С. Соединяю вас с курьерским отделом.
Волшебная музыка. 15 минут.
Я. Где курьер?
С. Ой! Тут столько звонков, столько звонков... Простите, я уже выезжаю!
Я. Где вы? Сколько мне ждать?
С. Я на Войковской, но уже лечу! Сейчас буду, ждите!
Я. Ок, жду.

13.00
Звонок из страховой.
С. Здравствуйте! Мы увидели заявку на курьера, давайте оформим?
Я. Ко мне уже едет курьер! Обещал сейчас быть!
С. Заявка только поступила в трекер, давайте оформим.
Я. И когда будет курьер?
С. В течении полутора часов как штык.
Я. Хватит. Мне надоело. Я сам к вам сейчас приеду. Кусок говна, а не услуга..

13.30
Я в метро. Звонок на мобильный.
С. Здравствуйте! Это курьер! Я приехала. Спуститесь?
Я. Мне пол-часа назад звонили и говорили, что курьера не будет.
С. Как??? Мы с Вами договаривались? Мне что - ложны вызов оформить, в черный список вас занести?
Я. Мне звонили. Сейчас. Из компании
С. Но МЫ-ТО ДОГОВАРИВАЛИСЬ ЛИЧНО!!!
Я. Что значит - лично? Вы что - на свидание идете? Я звоню в компанию и договариваюсь с ней. Слушайте, наведите порядок у себя в отделе, а? Не звоните больше мне, пока.

14.30
Я уже съедил в страховую, за 2 минуты получил полис, еду домой. ВНЕЗАПНО, звонок на мобильный.
С. Дмитрий Сергеевич? Вас беспокоит менеджер по клиентам. На вас поступила жалоба о ложном вызове.
Я (рассказываю все, что про них думаю, параллельно поясняю ситуацию)
С. Хорошо. Мы приносим вам свои извинения. Удачного дня!

17.00
Я дома. Звонок.
С. Дмитрий Сергеевич? Это курьер. Как вы и просили, мы перенесли срок встречи. Где мы сегодня пересечемся?
Я. FUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU!!!!!

Похожие статьи