Шкаф
Заказал я тут недавно шкаф. Но когда настало время «ч», никакого шкафа не получил. Стал звонить и мямлить что-то про договор, а они мне добродушно так: «Ты, парень, главное не нервничай. Получишь ты свой шкаф. Когда-нибудь. Может быть. Если вести себя хорошо будешь». Тут я, грешным делом, рассердился. Стал звонить ещё, ругаться, стучать туфлей. «Отдайте, – говорю, – шкаф мой насущный немедля!» Настрочил кляузы всевозможные, послал начальникам разным факсами и имейлами. А остаток неизрасходованного праведного гнева на мебельный форум выплеснул.
Прошло время. Кляузы помогли: шкаф до дому кое-как добрался. А два дня спустя получил я на форуме такой ответ.
Ответ представителя организации от 25.01.2011 в 09:37:
Написал(а): <Имяфирмы>PR
Здравствуйте, Александр!
От лица компании приносим свои извинения за создавшуюся ситуацию.
По согласованию с Вами, Ваш заказ от 9 января будет доставлен 22 января, сборка согласована с Вами на 23 января. За сбой доставки Вам будет начислена неустойка в соответствии с законодательством РФ.
К сожалению, в конце 2010 на производстве произошел технологический сбой, приведший к нарушению с нашей стороны сроков выполнения договорных обязательств по изготовлению мебели.
Ситуация распространилась и на некоторые заказы, оформленные уже в наступившем году. Для разрешения ситуации руководством и специалистами компании был принят ряд мер, которые дали положительные результаты и сейчас производство компании постепенно входит в обычный рабочий график.
С уважением,
компания «Такая-то»
Вот сижу теперь и в датах разобраться пытаюсь.
Добавить комментарий