Вселенная роботов
По долгу службы уже больше года воюю с этим очаровательным "созданием" МТС. Соответственно не как физлицо, а как корпоративный клиент. Если честно, немножко забавно наблюдать за потугами "на шаг впереди" и созданием того образа, что на работу принимаются соображающие люди, умеющие принимать решения. На деле же мне безгранично жалко молодых людей, у которых фактически изъяли мозг на время работы в данной компании и вставили туда инструкцию. Наверное, огроменный такой талмуд. Любая нестандартная ситуация, пошагово не обрисованная в великой инструкции, вызывает тотальный разрыв шаблона и... все равно что с толпой роботов общаешься. Ошибка: неправильно введены исходные данные. Конфликт в системе. Скрипучие потуги. Синий экран. До свидания. Ты им про Фому, они тебе про Ерёму. Ты им про Ерёму, а они - про Фому. И где же те обещанные люди, которые умеют принимать решения? Уверена, что они там есть. Ну просто должны быть. Только не понятно, почему бы не передать какие-то нестандартные ситуации ответственным за принятие решений, старшим менеджерам или как там у них называется. Наверное, забыли об этом написать в инструкции.
Только если бы все дело было в МТС...
... вот почему-то только сейчас вся эта ситуация мне напомнила госслужбу. Когда в нее вливается новая, свежая кровь, полная энтузиазма и идей... превращающаяся через некоторое время во все тех же незаинтересованных, апатичных, бездушных роботов. Весь энтузиазм и идеи, как правило, разбиваются о "мы не можем", всеобщую импотенцию, всякую галиматью, мутные законы, изобилие нефинансируемых "мандатов", старших коллег-пофигистов... да и вообще о пофигистичную систему. Нам всем уже давно на все пофигу. Зато у нас есть Сочи-14 и ЧМ-18, да. Сказка.
Добавить комментарий